Tout ce que vous devez savoir sur nos bougies et notre boutique.
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via notre plateforme de paiement sécurisée Stripe. Vos données bancaires sont cryptées et ne transitent jamais par nos serveurs.
Oui, dès le paiement validé, vous recevez une confirmation et votre commande est préparée dans notre atelier sous 24-48h ouvrés.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement par email ou via le formulaire de contact. Nous ferons notre possible pour y apporter des modifications.
La livraison standard est de 3-5 jours ouvrés en France métropolitaine. La livraison express (24-48h) est disponible pour un supplément.
La livraison standard est gratuite pour toute commande supérieure à 50€. En dessous, un forfait de 4,90€ s'applique.
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons à étendre nos zones de livraison prochainement.
Certaines de nos bougies sont personnalisables. Lors de l'ajout au panier, vous pouvez saisir un texte (prénom, mot doux, date...) qui sera gravé ou imprimé sur la bougie. Maximum 15 caractères.
Pas encore de prévisualisation en ligne, mais notre équipe veille à ce que chaque gravure soit parfaite. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander.
Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation, sauf en cas de défaut de fabrication. Les bougies non personnalisées bénéficient d'un retour sous 14 jours.
Contactez-nous par email dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous enverrons une étiquette de retour. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé.
Le remboursement est effectué sous 5-7 jours ouvrés après réception et vérification du retour, via le même moyen de paiement utilisé pour la commande.
Nos bougies sont fabriquées à partir de cire de soja 100% naturelle et de mèches en coton. Les parfums proviennent de Grasse, capitale mondiale de la parfumerie.
La durée varie selon la taille : environ 20-30h pour nos bougies standards. Nous recommandons de ne pas brûler plus de 3-4h d'affilée pour une combustion optimale.
Coupez la mèche à 5mm avant chaque utilisation. Lors de la première utilisation, laissez la cire fondre jusqu'aux bords pour éviter le tunneling. Éloignez des courants d'air.